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누리집 메뉴 구성이 잘(명확하게 구분) 되어있습니까? |
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필요한 정보가 어디에 있는지 쉽게 찾을 수 있습니까? |
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방금 전 방문했던 페이지로 쉽게 돌아갈 수 있는 구조입니까? |
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현재 내가 선택한 메뉴의 위치(경로)를 명확히 알 수 있습니까? |
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메뉴, 콘텐츠 등의 정보가 일관된 형식(화면구성)으로 제공되고 있습니까? |
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화면구성이 잘 되어 있어서 보기에 편리합니까? |
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응답 속도가 적정합니까? |
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사용자의 시간을 절약할 수 있도록 누리집 사용방식이 효율적으로 설계되었습니까? |
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어떤 메뉴를 선택하면 그 메뉴가 선택되었는지를 알려주고 있습니까?(굵은 글씨, 색상변경 등) |
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메뉴 항목들이 잘 분류되어있고 메뉴-중메뉴-소메뉴 간 서로 명확하게 구분되어 있습니까? |
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아이콘이나 스타일, 색감 등이 모든 화면에서 일관성 있게 표현되고 있습니까? |
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상위에 있는 메뉴가 그 하위에 있는 메뉴의 항목들을 기억하기 쉽게 구성되어 있습니까? |
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자주 사용하는 기능(메뉴)에 대해 바로가기 기능(퀵 메뉴)을 제공하고 있습니까? |
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어떤 사항을 강조하기 위한 색상과 강조하지 않기 위한 색상이 적절하게 사용되고 있습니까? |
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서비스(콘텐츠)가 다양하게 제공되고 있습니까? |
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제공하는 서비스(콘텐츠)가 유용합니까? |
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제공하는 서비스(콘텐츠)가 정확하며 신뢰할 수 있습니까? |
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문의(서비스요청, 온라인 투자상담 및 민원상담, 전화 등) 시 신속하고 친절하게 응대하고 있습니까? |
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제공하는 서비스에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까? |
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